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推荐)旅游评价体系

来源:博天堂官网 | 时间:2015-12-15

  (推荐)旅游评价体系_农林牧渔_专业资料。常用的评价体系 常用的评价体系分为单因素评价体系和多因素评价体系两大类。 单因素评价体系包括: 1、山地旅游资源评价; 2、溶洞资源评价; 3、丹霞地貌评价; 4、水体(江河湖泊)评价; 5、海滨;

  常用的评价体系 常用的评价体系分为单因素评价体系和多因素评价体系两大类。 单因素评价体系包括: 1、山地旅游资源评价; 2、溶洞资源评价; 3、丹霞地貌评价; 4、水体(江河湖泊)评价; 5、海滨; 6、漂流河段; 7、生物旅游资源; 8、气候与天气; 9、名胜古迹; 10、园林:主题和景观;自然美:艺术美,意境美等。 11、民俗。 对于多因素评价体系, 旅游景区评价的国家标准依据“景观质量与生态环境评价 体系”和“旅游服务要素评价体系”的得分,并参考“游客评价体系”的游客满 意率,将旅游景区从高到低划分为四级。 “景观质量与生态环境评价体系” 包括旅游资源与环境的保护和旅游资源品味与 价值两个评价项目。 “旅游服务要素评价体系”包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游 购物、综合管理、旅游接待人数等八个评价项目。 “游客评价体系”包括总体印象、游览内容、可进入性、内部游览线路、路标和 景点介绍牌、导游讲解服务、旅游安全、环境卫生状况、厕所卫生、公用电话服 务、购物市场秩序、旅游商品特色、收费价格、便民服务等评价项目。 该标准对各项目都提出了明确的或量化的指标。 旅游景区品牌传播的效果评价分为狭义和广义两种。 狭义的传播效果评价指对传播活动的评价,评价的主要方面包括:检查实施传播 所用的时间、费用是否基本上与原计划相符;分析所花费的人力、时间、费用是 否值得; 检查原定的目标是否达到:分析没有达到既定目标的原因并确定采取哪 些补救措施。 广义的传播效果评价是对形象定位、设计、传播和利用的整体评价,一般包括形 象的认知度、评价度、内部满意度和形象价值度四个方面。旅游景区品牌传播效 果评价可以参考以下指标体系: 第一,旅游景区品牌认知度。 指公众对旅游景区品牌的了解程度。一般采用“打分法” ,将公众对旅游景区品 牌的认知分为非常了解、大致了解、知道、一无所知四个层次,相应地赋予 3, 2,l,0 的分值,并在对调查表进行分析的基础上给出对旅游景区品牌认知度的 评价。 第二,旅游景区品牌评价度。 指公众对旅游景区品牌的评价。 与旅游景区品牌认知度相同。 也可采用 “打分法” 来评价。 第三,公众满意度反映出区域公众对区域旅游品牌形象的看法。 主要包括导向力评价、凝聚力评价、激励力评价、辐射力评价和稳定力评价等几 项指标。 第四,旅游景区品牌价值度。 该指标主要从经济角度评价旅游景区品牌形象的价值,主要包括直接的传播评 价,如:形象价值系数(销售量或利润增长率除以广告宣传等形象费用支出的增 长率)评价和间接的价值评价,如:市场占有评价、获利能力评价和发展潜力评 价等。 由于旅游景区品牌的战略指导性,对其形象价值度的评价还应包括社会价 值评价和环境价值评价两大方面。

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