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工作表现的典型行为和事例描述

来源:博天堂官网 | 时间:2019-06-09

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  工作表现的典型行为和事例描述 典型行为 严格认线 事例描述 由于不严格、不认真导致工作的疏漏而又没有采取补救措施 工作出现问题,但积极补救,不推卸责任 按照岗位要求做,没有出现工作上的疏漏(未给公司造成损失) 发现他人的疏漏,并帮助别人堵漏 严格执行岗位职责,发现隐患,并采取措施补救 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视 而不见 反映工作中的困难,但没有建议 主动调动各方面资源来达成目标 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议 独立提出切实可行的改进建议,并推进实施,取得良好的成效 不关心客户的需求和感受,对客户提出的需求没有相应 在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题 积极响应客户意见和投诉,及时满足客户的要求 主动征询客户需求及感受,并以友善、愉悦的态度提供服务,让顾 客满意 提供的服务超乎客户的期望,令客户非常满意 不与团队成员沟通,完全以个人设想来工作 告之团队成员自己的设想,但不响应对方提出的意见或要求,固执 己见 能够认真听取对方的意见,修正个人的设想 当与团队成员发生分歧时,不仅认真听取对方的意见,而且提出有 价值的建议 在协助对方获得成功,并达成团队整体目标的同时,实现个人的目 标 多次出现相同的失误 能够不出现相同的失误,但不能防患于未然 在工作中学习,能够从失误中吸取教训,举一反三 有意识的学习岗位要求的知识、技能和业界先进的经验,并在工作 中加以实践 除了岗位要求的知识技能以外,还学习其它的相关知识,工作能力 明显提高 主动高效 (工作效 率) 2 3 4 5 客户意识 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 学习总结 1 2 3 4 5 团队协作

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